Conditions générales de vente

1. Informations légales

Le présent site est édité par :

EcomGrow Agency
Statut : Micro-entreprise
Adresse : 10 rue Guilloud, 69003 Lyon, France
Email : onirafrance@gmail.com
Site : https://onira-fr.com

(ci-après « le Vendeur »)

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Onira.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques.

Le Vendeur s’efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande est validée après paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige, fraude ou suspicion de fraude.

Un email de confirmation est envoyé après validation.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les paiements sont sécurisés via les solutions Shopify (carte bancaire, etc.).

7. Livraison

🚚 Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.

La livraison est effectuée sous 4 à 7 jours ouvrés.

📦 Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite.

📍 Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France.

🔎 Suivi

Un numéro de suivi est envoyé après expédition.

⏳ Retards

Des retards peuvent exceptionnellement survenir (forte demande, transporteurs, conditions logistiques).

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

9. Politique de retour

Nous proposons une politique étendue de 60 jours satisfait ou remboursé, sous conditions :

Le produit doit :

  • Être non utilisé
  • Être non ouvert
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être en parfait état

Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Remboursement

Le remboursement est effectué uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Erreur de commande de notre part

Dans ces cas, un remboursement à 100% est effectué.

Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après validation.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit
  • de réactions allergiques liées à une utilisation inadaptée
  • de dommages indirects
  • de retards imputables aux transporteurs

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont protégés.

Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.